توزيع الشحنات ومعالجة تعثر التوصيل وإثبات التسليم

التحدي

كانت قرارات التوزيع وتحديثات السائقين وأدلة التسليم موزعة بين أدوات ورسائل مختلفة. ولا تتضح الخطوة التالية أو المسؤول عنها عند فشل التسليم أو وجود مشكلة في العنوان.

كيف عملنا على الحل

جعلنا لكل شحنة سجلا لحالاتها وأحداث المسح والإسناد وأدلة التسليم. يتحقق موظفو المركز من كشوف الشحنات الواردة بالمسح، ويخطط فريق التوزيع المسارات وفق حمولة المركبات وحيزها ويتابع قائمة الحالات المتعثرة. يحمل السائق قائمة توقفاته، ويمسح الطرد عند كل توقف، ويسجل الصور والتوقيعات والرموز لمرة واحدة دون اتصال. وتسجل المحاولة الفاشلة مع السبب والأدلة والخطوة التالية. ويتابع الشاحن طروده عبر البوابة، بينما تبقى المرتجعات واضحة لفريق العمليات.

النتائج

• سجل للشحنة من استلامها بالمركز إلى التسليم أو الإرجاع
• ربط إسناد الشحنات بما يسجله السائق عند كل توقف
• أدلة بالصور والتوقيعات والرموز لمرة واحدة، مع صلاحيات وصول محددة
• تسجيل المحاولات الفاشلة مع السبب والأدلة والخطوة التالية