منظومة موحدة لوثائق التأمين والمطالبات والعمليات المالية

التحدي

كانت تعديلات الوثائق تصل إلى المطالبات في اليوم التالي، وإلى إعادة التأمين بنهاية الشهر، وإلى المالية عبر تصدير يدوي. ولم يبدأ العمل على IFRS 17 إلا بعد انتهاء المطابقات. وكان الوسطاء الذين يحققون نحو 70% من الأقساط ينتظرون يومين لعروض الأسعار الاعتيادية، بينما يحتاج المنتج الجديد إلى طلب تعديل من المورد وانتظار ستة أشهر.

كيف عملنا على الحل

قسمنا المشروع إلى أربع مراحل، لكل منها إطلاق فعلي. بدأنا بتحويل التغطيات وجداول التسعير وصياغات الوثائق وجداولها ثنائية اللغة إلى بيانات قابلة للتهيئة، مع قواعد إحالة وحدود لصلاحيات مكتتبي التأمين. ثم أضفنا بوابتي الوسطاء والعملاء للتسعير والإصدار والملاحق والتجديد وكشوف العمولات والشهادات، وقراءة بيانات الهوية الإماراتية والمركبة من الملفات المرفوعة. بعد ذلك ربطنا المطالبات من البلاغ الأول إلى الاحتياطيات والإسناد والاستردادات والمدفوعات، مع مؤشرات مخاطر الاحتيال ليراجعها المختصون. وجمعت المرحلة الأخيرة إعادة التأمين الاتفاقية والاختيارية، والحصص المسندة، وكشوف إعادة التأمين، والذمم المدينة، وضريبة القيمة المضافة، والقيود المحاسبية. وبنينا تكامل بيانات IFRS 17، أساسا لمنهج تخصيص الأقساط، واستعنا باستشاري اكتواري لنماذج القياس.

النتائج

• ربط الوثائق والمطالبات وإعادة التأمين والمالية، وإيقاف ستة أنظمة بعد دورتي إقفال ربع سنوي بالتوازي
• إصدار وثائق المركبات والممتلكات الاعتيادية عبر الوسطاء في نحو أربعين دقيقة، وإحالة ما يتجاوز الصلاحيات بملف مكتمل
• احتساب حصص إعادة التأمين عند إصدار الأعمال، وتوليد كشوف الاتفاقيات من السجلات
• إنتاج مجموعات العقود والتقارير الربع سنوية لـ IFRS 17 من النظام، وخفض الإقفال من أحد عشر يوم عمل إلى أربعة